在活動策劃公司比較資深的同行,應該都遇到過幾個不好伺候的甲方,甚至有些甲方直接投訴乙方對接人。(甲方也會遇到各種不靠譜的乙方)
當遇到各種難纏、暴躁...的甲方,乙方該如何回復既能體現高情商又能解氣呢?
接下來我們通過以下幾個真實案例,看看乙方如何“回擊”。
01
發給甲方報價后,結果收到甲方發來的一封“暴躁式”郵件,全文痛指我們收費不合理,但沒有具體指出不合理的點在哪里,希望如何談判;而是情緒化的輸出不滿,三個感嘆號式的發言,以及最終上升到質疑account專業能力,要求老板換人。
于是,有網友給出了一套標準式的回復文案。
還有網友認為表示“這是一封非常不專業的客戶郵件,但乙方的回復可以顯得非常專業。”
02
還有被甲方罵“你是懷孕了嗎?怎么感覺,思路很不清楚啊!”
某網友直接給乙方留言,你可以這樣回復甲方:你是被綠了嗎?感覺情緒不太積極啊!
03
創意熱店「ONOFF 隨時關張」給客戶回復的不比稿郵件,沒錯,就是那個「睡不著」的蛋糕店、水淹美術館、廣告公司開演唱會的乙方公司。
04
某活動策劃公司設計,被客戶要求做幾個版本的主kv...
結果,機靈網友表示:可以凌晨打電話,讓甲方確認。甲方:我謝謝你喲!
大家還記得去年,綜藝節目《躍上高階職場》候選人江小龍入職第一天遭遇不講理的甲方,一怒之下寫PPT教甲方做人,強勢出擊“整頓職場”。
也有網友表示:網絡上我對甲方bbll,現實中我唯唯諾諾~
哈哈,不得不說太真實了。
如開頭所說的那樣,甲方也會遇到各種不靠譜的乙方,他們又是如何做的,以后我們再來說說。